مدیریت بازرگانی سمنگان

کلاس مدیریت بازرگانی گرایش کارآفرینی و تجارت الکترونیک در واحد دانشگاه غیر انتفا

سوالات امتحاني دكتر بصيري

مدیریت منابع انسانی پیشرفته

١- تعریف جامع از مدیریت (ص8)

مدیریت، فراگرد برنامه ریزی وتصمیم گیری ، سازماندهی ، هدایت وکنترل برای استفاده بهینه ازمنابع (انسانی ،مالی ،مادی واطلاعاتی) با هدف نیل به اهداف سازمانی به طریق اثربخش و کارآمد است.

٢- نقشهای جدید مدیریت منابع انسانی کدام است ؟ (ص ١٧)

١) کاهش هزینه های نیروی کار در دنیای پررقابت کنونی وافزایش بالای بهره وری

٢) واکنشهای مدیریت منابع انسانی در برابرنیازهای ذی نفعان وگرایش به مشتری مداری

٣) تلاش برای مواجهه هوشمندانه با چالشهای محیطی واعمال معیارهای زبده گزینی در زمینه شناخت رقبای اصلی .

٣- عوامل تاثیر گذار بر ساختار جدید مدیریت منابع انسانی را بنویسید؟ (ص ١٩)

1- تنوع در نیروی کار2- ساعات کارشناور3-مدیریت ورهبری کارکنان تمام وقت، پاره وقت وموقتی وتنظیم ارتباطات بهینه میان آنان

٤- نقش خوشبینانه مدیران سازمان کدام است ؟ (ص ٢٠و١٩)

 1- از مدیریت به رهبری 2- از موانع به فرصت ها 3-از رقابت به همکاری 4- از اطاعت وتسلیم به تعهد 5- از کنترل به آماده سازی 6- از دستور دهی به مشارکت .

٥- نقش انتقادی(بدبینانه ) مدیران سازمان کدام است ؟ (ص ٢٢و٢١)

دیگرنمی توان فقط بربنیان عقل ، واقع گرایی وعینیت گرایی به بررسی چالشهای موجود پرداخت . مدیران باید به جای درگیر ساختن خود دردرون امواج سراب گونه ای که سازمانها را از پرداختن به مسائل اصلی دور میکند به آن قبیل مسائل بیندیشند که چالشهای عمده آینده را تشکیل می دهد.

٦- سیر تحول مدیریت منابع انسانی را نام ببرید؟ (ص ٢٧)

مرحله اول) دوران پیش از انقلاب صنعتی . مرحله دوم) انقلاب صنعتی و پیدایش نظام کارخانه ای . مرحله سوم) پیدایش شرکتهای مدرن وسرمایه داری اداری. مرحله چهارم ) مدیریت علمی ،نهضت رفاه اجتماعی و روانشناسی صنعتی . مرحله پنجم ) جنگ جهانی اول وپیدایش حرفه مدیریت منابع انسانی .مرحله ششم ) نهضت روابط انسانی (تلفیق عامل انسانی درمدیریت علمی .مرحله هفتم ) عصر طلایی روابط صنعتی ومدیریت کارکنان وکارکرد نگهداری.مرحله هشتم ) پیدایش رشته مدیریت منابع انسانی معاصر.مرحله نهم ) دوران تمرکز استراتژیک درمدیریت منابع انسانی وحرکت به سمت کارکردهای شرکتی ونیز اهمیت یافتن دیدگاههای بین المللی وسیاسی .

٧- رویکردهای اثر بخشی در سازمان کدام است ؟ (ص ٣٢و٣١)

الف ) مدل هدف یا رویکرد نیل به هدف                                             ب) رویکرد سیستمی یا مدل منبع سیستم

  ج) رویکرد مؤلفه ها وذی نفعان استراتژیک                                      د) رویکرد ارزشهای رقابتی

٨- طبقه بندی استراتژیک مینتز برگ را نام ببرید؟ (ص ٣٧)

الف )تجویزی :١) مکتب طراحی ٢) برنامه ریزی ٣) موضع یابی

 ب)توصیفی : ١) مکتب شناختی ٢) کارآفرینی ٣) یادگیری ٤) سیاسی ٥) فرهنگی ٦) محیطی ٧) ترکیبی یا هیات گرا

٩- مدل نو راتوضیح دهید؟ ( ص ٧٢ )

مطابق نظرنوکارکرد منابع انسانی شش گزینه  راشامل : 1- تحلیل وطراحی شغل 2 - کارمند یابی وانتخاب 3-آموزش وبهسازی                 4- مدیریت عملکرد 5- ساختار پرداخت 6-مشوق ها ومزایا

 ودرنهایت روابط کارکنان میشود،یک حوزه کارکردی خاص ازمدیریت منابع انسانی را نشان می دهد.

١٠- انتقادات وارده به دیدگاه سیاسی مدیریت منابع انسانی کدام است ؟ (ص ٦٥-٦٤)

١-مرحله کارمند یابی وانتخاب : متقاضیان به جای تدابیر وفنون ازنوع خودشیرینی وجلب محبت مصاحبه کننده ازفنون خود ارتقایی استفاده می کردند ورفتارهای غیرکلامی متقاضیان کار تاثیر مثبتی برنحوه قضاوت درمورد میزان توانایی متقاضیان کار داشت .

٢-مرحله ارزیابی عملکرد : خودشیرینی وجلب محبت آثاری مثبت وخود ارتقایی وشناساندن خویش آثاری منفی برارزیابی عملکرد داشته اند واین ها به دلیل تاثیری بود که کارکنان برعلاقه وعواطف سرپرستان می گذاشتند.

٣- مرحله مسیر پیشرفت شغلی :موفقیت مسیر شغلی ساختاری چند بعدی دارد ومعمولا با ابعادی همچون ترفیع ،افزایش حقوق ورتبه بندی عملکرد آشکار می شود.تقویت مهارت سیاسی فرد می تواند پیامدهای شغلی وی را تسهیل نماید.

١١- کارکردهای مدیریت استراتژیک مدیریت منابع انسانی کدام است ؟  (70-71)

 ازچهار فرآیند 1- جذب و بکارگماری 2- بهسازی 3-  انگیزش 4- نگهداری منابع انسانی پیامدهای زیر انتظار میرود: یکپارچگی مدیریت منابع انسانی، مداخله درفرایند برنامه ریزی وتغییرسازمانی، تسهیلگر اثربخشی سازمانی وبوجود آورنده سازمان یادگیرنده باشد.

١٢- تحلیل شغل چیست ؟ ( ص ١٠٥ )

تحلیل شغل فرآیند تحلیل محتوای مشاغل است که به منظور هدایت امر کارمند یابی وگزینش ، تشخیص نیازهای آموزش یا به قصد ارزشیابی شغل به کار گرفته می شود.

١٣- اهداف تحلیل شغل را بنویسید؟ ( ص ١٠٦ )

١ ) چرا این شغل وجود دارد؟ ٢) چه موقع این شغل انجام شود؟ ٣) شغل در کجا انجام شود؟ ٤) چگونه کارکنان شغل را انجام دهند؟  ٥) چه صلاحیتهایی برای انجام شغل مورد نیاز است ؟ ٦) چه چیزی به عملکرد موفقیت آمیزمنجر می شود؟

١٤- مؤلفه های تحلیل شغل را بنویسید؟ ( ص ١٠٧ )

١-محتوای شغل : (که وظایف ومسوولیت های شغل را توصیف می کند)

٢-استلزامات شغل : ( که شامل صلاحیت های رسمی ،دانش ،مهارتها،تواناییها وویژگیهای شخصیتی )

٣- زمینه شغل : که به اطلاعات موقعیتی وحمایتی درارتباط با شغل خاصی اشاره دارد.

١٥- رویکردهای تحلیل شغل چیست ؟ ( ص ١٠٨ )

 الف ) رویکرد شغل مدار یا وظیفه مدار: با آنچه باید انجام شود مرتبط است یعنی وظایف ، تکالیف ومسؤلیتهای شغل (محتوای شغل )     ب) رویکردکارمند مدار یارفتارمدار:برچگونگی انجام دادن شغل ورفتار انسانی مورد نیاز برای انجام آن تمرکزمی کند(استلزامات شغل )

١٦- منابع اصلی اطلاعات برای تحلیل شغل کدام است . (١١٠)

مدیریت ، تحلیلگران شغل ، کارکنان ومتصدیان شغل ، سرپرستان ومشاوران ، اتحادیه ها ومشتریان

١٧- اهمیت برنامه ریزی منابع انسانی چیست ؟ ( ص ١٢١-١٢٠)

١) ازطریق برنامه ریزی متوالی استمرار رهبری را تسهیل وتضمین میکند.

 ٢) با بررسی فراهم بودن کارکنان ومجموعه مهارتهای آنان در آینده برنامه ریزی استراتژیک را تسهیل می کند.

٣) با بررسی نیازمندیهای شغلی وتواناییهای کارکنان،درک تغییرات وگرایشها دربازارنیروی کار را تسهیل می سازد.

 ٤) باتعیین مهارت هایی که برای کسب اهداف استراتژیک موردنیازند، می توان رشد و گشترش کارکنان راتسهیل سازد.

 ٥) باتعیین نیاز های کارکنان در واکنش به برنامه استراتژیک سازمان، تخصیص منابع وبرنامه ریزی بودجه را تسهیل میکند.

٦) با تخمین میزان کمبود یا مازاد کارکنان در آینده،کارایی سازمان را تسهیل میکند.

١٨- اهداف کارمندیابی چیست ؟ (ص  ( 136

 کشف متقاضیان بالقوه برای پست های خالی سازمانی واقعی یا مورد انتظار است .

١٩- انواع آشناسازی با سازمان را توضیح دهید؟

 ١- اقدامات رسمی برای توجیه موضوعات اداری وسازمانی ازطریق برگزاری جلسات رسمی برای گروه کوچکی از تازه واردان

 ٢- آشناسازی از طریق سرپرست مستقیم که به آموزش ضمن خدمت منجر میگردد

  ٣- اطلاعاتی درباره شغل ، تکالیف ، رویه ها ، دستورالعملها

 ٤- آشناسازی فردتازه وارد با همکاران وایجاد دوستی با هم قطاران جدید

 ٥- ارائه اطلاعاتی درباره اداره ، اهداف، قواعد

٢٠- اجتماعی شدن درسازمان را توضیح دهید؟ ( ص١٦١ )

قبل ازورود به سازمان- رویارویی - دگردیسی یا تحول جامع – پیامدها ی آن ( ، بهره وری ، تعهد ، ترک خدمت )

٢١- استراتژی های سازمانی اجتماعی کردن چیست ؟ (ص ١٦٤ )

١) ابتدا باید نسبت به شغل مورد نظر واقع بینی بالقوه ای به کارکنان ارائه شود.

٢) آموزش مرتبطی را باید ارائه داد تا داوطلبان استخدامی جدید بتوانند مشاغل خود را با سرعت وکارآمدی بیشتری انتخاب ودنبال کنند.

٣) یک برنامه آشناسازی بدون تنش باید طراحی شود تا (برای تازه واردان بدون اینکه از طریق ارائه داده های نامربوط وخارج از موضوع ایجاد طوفان وتنش شود) اطلاعات مهمی ارائه گردد.

٢٢- اهداف آموزش وبهسازی در سازمان چیست ؟ ( ص ١٦٧ )

١) سطح فردی خودآگاهی را بهبود می بخشد.

 ٢) مهارت فردی را دریک یا چند حوزه تخصصی افزایش می دهد.

 ٣) انگیزش فرد را برای انجام شایسته وظایف شغلی افزایش می دهد.

٢٣- مراحل آموزش وبهسازی در سازمان را توضیح دهید؟ ( ص ١٧٢ )

 اول : برنامه (برنامه ریزی آموزش وبهسازی نخستین گام درایجاد پیوند نظام مند بین استراتژی سازمان وسیستم آموزش وبهسازی است  دوم : انجام یا اجرا (به انتخاب محتوای برنامه آموزشی خاص ونحوه ارائه آن اشاره دارد.

 سوم: بازبینی (یکی ازجدی ترین نواقص درفعالیت های آموزش وبهسازی ، ارزشیابی است .

 چهارم : عمل ( تلاش مستعمربرروی فعالیت های آموزش وبهسازی را دربرمی گیرد.